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Support
Fragen zur App, zu Käufen oder zum Fragenkatalog? Schreib uns: fireimpuls@web.de. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Wie schalte ich einen Lehrgang frei?
Öffne in der App den Lehrgang oder den Bereich „Freischalten“ und tippe auf den Preis. Der Kauf läuft über dein Apple- bzw. Google-Konto. In jedem Lehrgang kannst du vorher 5 Probefragen kostenlos ausprobieren.
Ich habe ein neues Gerät. Wie bekomme ich meine Käufe zurück?
Melde dich auf dem neuen Gerät mit demselben Apple- bzw. Google-Konto an, öffne in der App „Freischalten“ und tippe auf „Käufe wiederherstellen“.
Kann ich einen Kauf zurückgeben?
Erstattungen laufen über den jeweiligen Store: bei Apple über reportaproblem.apple.com, bei Google über den Bestellverlauf in Google Play.
Ich habe einen Fehler in einer Frage gefunden.
Tippe in der App an der Frage auf „Frage melden“ und wähle den Grund. Die Meldung kommt direkt bei uns an. Danke, so wird der Fragenkatalog jeden Tag besser.
Wie lösche ich meinen Lernstand?
In der App unter „Fortschritt“ › „Lernstand zurücksetzen“. Da wir kein Benutzerkonto führen, liegen dein Lernstand und dein Bundesland nur auf deinem Gerät. Beim Löschen der App wird alles entfernt.
Wie ändere ich mein Bundesland?
Tippe oben rechts in der App auf das Kürzel deines Bundeslands und wähle ein anderes.